Kannattaa aluksi tiedostaa, että puvun tilaamisessa netistä, erityisesti Kiinasta,
on riski.
MUTTA. Se voi mahdollisesti säästää pitkän pennin, mutta pahimmassa
tapauksessa käsiin jää tyhjää tai käyttökelvoton rätti. Laatu voi olla mitä
tahansa linjalla ihan ok/ menettelee/ kaamea. Tästä kirjoitinkin jo
aiemmin,
joten kun olet tiedostanut mainitut asiat ja päädyt tilamaan netistä, on aika
siirtyä katsomaan kriittisellä silmällä tarjontaa.
Jotta asiat menisivät mahdollisimman mutkattomasti, kasasin tähän ohjeistusta
siitä, mitä ostopäätöstä ja -paikkaa valitessa kannattaa ottaa huomioon. Itsekin
olen joskus tehnyt virheaskeleita nettiputiikkien rajattomassa maailmassa,
välillä joutunut huutamaan isompia tahoja apuun saadakseni tilaukseni tai edes
rahani takaisin, joskus kiljunut riemusta, kun sain odotuksia enemmän ja
välillä nassu on vääntynyt alaspäin, kun tuote ei ole ollut sinnepäinkään.
Mistä aiot ostaa? Mitä olet hakemassa?
Jos tavoitteena on persoonallista ja jotain erilaista, suosittelen
kääntymään Etsyn pariin. Etsy on käytännössä myyntipalvelu, jonka alla eri
alojen käsityöläiset ja pienen suunnittelijat tarjoavat omia mallejaan.
Etsynkin sisällä löytyy vaihtoehtoja silkasta sudesta täyteen timanttiin, joten
samat ohjeet koskevat täältäkin tilattaessa.
Mikäli taas olet hakemassa lähinnä edullista pukua, vaihtoehtoja on paljon.
On erikseen hää-ja juhlapukuihin keksittyneitä nettikauppoja, kuten muutaman
mainitakseni JenJenhouse, Vbridal yms. ja sitten on suurempia, yleisempiä
palveluita esimerkiksi ebayn, wishin ja alibaban tyyliin. Kohdistuneemmat
nettikaupat ovat usein pykälän verran turvallisempia kuin isommat toimijat.
Tee taustatyö huolella
Taustatyö on paras tae sille, että saat todella sitä, mitä toivot saavasi.
Tarkista aivan ensimmäiseksi myyjän/ yrityksen tiedot. Sivuilla pitäisi olla
selvästi löydettävissä yrityksen y-tunnus (kotimaisissa firmoissa),
osoitetiedot ja muut yritystunnukset, sekä kuinka pitkään yritys on ollut
toiminnassa. Jos kotimaisissa haluaa pelata aivan varman päälle, voi yrityksen
y-tunnuksen syöttää ytj-hakuun ja jos julkisissa tiedoissa näyttää siltä, ettei
firma ole ennakkoperintärekisterissä, unohda koko juttu.
Hae kokemuksia, selaa arvosteluja. Kuka tahansa saattaa pistää nettiputiikin
pystyyn ja olla myyvinään ihan mitä hyvänsä. Pidä itsesi hieman skeptisenä,
sillä pelkät arvostelut eivät välttämättä kerro kaikkea. Parhaat kommentit
tulevat oikeilta morsioilta, jotka ovat olleet itsekin samassa tilanteessa. Jos
puku ei ole miellyttänyt, myyjä aivan varmasti kuulee asiasta. Kukaan morsian
ei halua toiselle avioituvalle samaa tilannetta kuin itselleen. Tiedäthän,
tyytymätön kertoo todella monelle, miten on pettynyt saamaansa palveluun tai
tuotteeseen.
Jos tilaat esim. ebaysta tai alibabasta ja myyjän tyytyväisyyspalaute on
vähemmän kuin 98%, tiedossa voi olla ongelmia. Itse karsin tästä alemmat
prosentit saaneet myyjät tyynesti sivuun, vaikka valikoimassa olisi millaisia
houkutuksia hyvänsä. Etsi myös myyjän saamista palautteista, onko joku muukin
hankkinut himoamasi mekon ja onko ostaja ollut tyytyväinen siihen? Saapuiko se
ajallaan, natsasiko värit ja materiaalit? Entä istuvuus?
Toimitus- ja palautusehdot suurennuslasin alle
Yksi ensimmäisistä asioista, mitä itse käyn nettikaupan kohdalla läpi, on
toimitusehdot. Tarkista, mitä sanotaan palautus- ja vaihto-oikeudesta, ja mitkä
ovat toimitusehdoissa asiakkaan ja myyjän vastuut ja oikeudet. Jos yritys
vetäytyy lähes kaikesta jo ehdoissa, voi vetää epäluulomittaria jo hitusen
punaisen puolelle.
Yleensä kannattaa lähteä siitä ajatuksesta, että palautusta ei kannata edes
yrittää – joitain poikkeuksia lukuunottamatta. Kiinapuvut menevät ostoriskin
piiriin. Jos puku on vääränlainen, vääränvärinen tai -kokoinen, joudut
nuolemaan haavasi itse. Palautukset eivät käytännössä onnistu tai maksavat
sinulle sen verran, ettei kannata edes vaivautua.
Erityisen suurta huolta kannattaa osoittaa lähetysvaihtoehtojen ja –maksujen
suhteen. Henkilökohtaisesti en luota postiin pätkääkään. Jo kotimaan sisällä on
kadonnut niin mystisesti useita lähetyksiä, etten laita nykyään enää mitään
tätä väylää pitkin. Valitse aina seurannalla oleva lähetys.
Kyllä, silloinkin, kun se on huomattavasti
kalliimpi kuin peruslähetys. Jos puku katoaa matkan varrella, eikä
seurantakoodeja ole, se on voi voi. Asiaa varmasti kyllä valitellaan ja
harmitellaan, mutta käteen jää tyhjää, koska et voi todistaakaan, ettet ole saanut
pakettia.
Laske puvulle todellinen hinta tullien kanssa
Hinta voi olla odotettua huomattavasti korkeampi, jos et ota huomioon sitä,
että kaikki EU alueen ulkopuolelta tulevat tuotteet yli 24 euron arvosta
jämähtävät tulliin, ja niistä peritään tullausmaksu (noin 12% vaatteista), sekä
arvonlisävero 24% sekä tuotteen, että kuljetuksen arvosta.
Tullin sivujen
kautta voit etsiä sopivimman tullikoodin jo valmiiksi, eikä sitten tarvitse
taistella innokkaiden virkailijoiden kanssa. (Eräitä tunteja tullissa lomakkeita täytelleenä voin sanoa, että paremminkin - ja mukavamminkin voi aikansa käyttää.)
Mikäli tullaat tuotteen itse, lisäkuluja ei näiden lisäksi synny, mutta jos
annat kuljetusfirman tullata sen puolestasi, he veloittavat siitä oman taksansa
mukaan. UPS, Schenker, DHL, PostNord ovat tyypillisimmin ne kuriirit, jotka
soittavat ovikelloa paketin kanssa. Näiden omilta sivuilta voi tarkistaa millaisia
veloituksia ne ottavat tullauksista.
Joskus paketti voi päästä tullin ohikin, jolloin tullimaksuja ei tule. Tähän
ei kuitenkaan kannata luottaa, kyseessä on tällöin silkka onnenkantamoinen. Kun suoraan varaudut noihin lisämaksuihin, ei harmita niin paljon sen pysähtyminen tulliin.
Kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa
Ole varuillasi, tässä kannattaa olla hereillä! Ota myyntikuva tarkasteluun.
Jos puku on tulossa Kiinasta ja kuva näyttää viimeistellyltä katalogikuvalta
ja/tai mallilla on länsimaiset kasvot, kyse on mitä todennäköisimmin kopiosta. Valtaosa
netin valikoimasta on kuvakaappauksia oikeilta merkkipuvuilta ja samat pöllityt
kuvat lentelevät nettikaupasta toiseen. Mikäli puvusta on useampia kuvia, eri
kuvakulmia tai jopa vielä lähikuvia koristeluista ja yksityiskohdista, voit
hieman hengähtää.
Esimerkiksi jenjenhouse tekee lähes suoria kopioita Morileen puvuista, mutta
on ollut tarpeeksi fiksu kuvatakseen itse mallit erivärisinä ja oman mallinsa
yllä, jotta syytteitä ei tule kuvavarkauksien perusteella. Melkein suosittelen nettipuvuista tämän firman valikoimaa, sillä näissä on ollut inhimilliset kankaat ja
yllättävän hyvät rakenteet. Näitäkin on tosin saanut melkein kaikille hieman
muokata. Toisille vähän, toisille sitten taas isommalla kädellä.
Voit myös pyytää myyjältä kuvaa ihan siitä sinulle lähtevästä puvusta, jotta
saat paremman kuvan laadusta. Ei mitään katalogikuvia, vaan ihan fyysisesti
siitä oikeasta puvusta, vaikkapa sen valmistusvaiheista, kurkistusta puvun
sisään, edes nuken päälle puettuna. Kirkkaana hohtelevat kankaat, satiinit ja organtzat näyttävät hääkuvissa hyvin muovisilta ja halvoilta, joten kehotan välttämään niitä.
Ole yhteyksissä myyjään jo ennen tilausta
Saat heti kuvan siitä, miten yhteydenpito toimii. Jos vastaus venyy ja
venyy, ongelmatilanteessa voit olla varma, että tilanne ei ainakaan parane.
Joskus on käynyt niinkin, ettei tilattua pukua ole saapunut lainkaan, ja
myyjään ei enää saakaan mitään yhteyttä. Kysele kaikki mieleen nousevat asiat jo valmiiksi. Haluat saada sellaisen
pukumyyjän, joka voi ylpeästi antaa pukunsa päällesi, eikä vain napata rahasi
ja juosta nauraen pankkiin. Kerro odotuksistasi ja pyydä selvät aikarajat.
Koot vaihtelevat eri toimittajien mukaan
Mitoitukset ovat hyvin erilaisia eri puolilla maailmaa, ja aasialaiset
mitoitukset ovat länsimaisesta vinkkelistä hyvin pikkuruisia. Mitat kannattaa
aina tarkistaa huolella ja mittanauhan kanssa verrata omiin mittoihinsa.
Annetut mitat voivat olla senteissä tai tuumissa. Tuumat voit kääntää
kertomalla ne 2,5, niin saat aika tarkan senttimitan. Aina kannattaa valita
oikea koko mieluiten rinnan koon mukaan – kupin kokoa harvemmin saa kunnolla
muutettu edes ompelijalla. Pidä kuitenkin mielessä, että tarkkaan annetut mitat eivät kuitenkaan takaa
täyttä istuvuutta.
Värisävyillä on väliä
Muualla maailmassa kirkkaanvalkoinen on suosituin värisävy, mutta se äärimmäisen
harvoin toimii meille skandinaavisille kalpeanahoille. Varmista niin pukua,
kenkiä tai huntua tilatessasi, että sävy on mieluummin ivory, norsunluu, sillä
se soveltuu ihonväriin parhaimmin. Töissä olen törmännyt usein siihen, että
asiakas on tilannut hunnun pukuunsa netistä,
ja väri on ollut aivan väärä, tyypillisesti juuri kirkkaanvalkoinen, eikä se
natsaa lainkaan puvun kanssa. Cream puolestaan usein on sangen kellertävä,
Oyster taas taittuu enemmän vaaleanpunertavaan. Shamppanja taas on hitusen
persikkainen.
Norsunluuta on myös useampia sävyjä – voi olla vaaleampia ja tummempia
sävyjä, mutta vaaleinkin ivory erottuu selvästi kirkkaanvalkoisesta.
Timantinvalkoinen (diamond white) on vähän tummempi kuin kirkkaanvalkoinen
(offwhite tai pure white). Mikäli olet alunperinkin hakemassa kirkkaanvalkoista,
huolta ei oikeastaan ole – suurin osa kansainvälisen myynnin tuotteista ovat
juuri tätä sävyä!
Jos se näyttää liian hyvältä ollakseen totta, se usein on sitä
Lähes aina 100- 200 euron kieppeillä maksavat puvut saattavat
näyttää ihanan houkuttavilta, mutta ovat useimmiten aikamoisia pettymyksiä
saapuessaan. Vaikka samankaltainen puku olisikin kahdella eri myyjällä, voit
olla vakuuttunut siitä, että valitessasi hieman arvokkaamman, enemmän hyviä arvosteluja
saaneelle myyjän, saamasi laatu on myös vähän parempaa. Blingien, kirjontojen
ja pitsien laatu, sekä niiden kiinnitys on parempi kuin lasten aarrearkusta
kaivettu tai kovin muovisen oloinen malli.
Ole kärsivällinen, mutta älä liian kanssa
Pari viikkoa odottelua menee helposti siivillä. Joskus kuljetusfirma voi
yllättää ja tuoda viikossa tuotteen ovelle, joskus siihen menee pidempi aika.
Jos tuotteen saamisessa venähtää yli kuukausi, etkä saa myyjään yhteyttä, ryhdy
välittömästi toimiin. Ostopaikasta riippuen, ole yhteyksissä ensin kattosivun
asiakaspalveluun (esim. ebay), ja ilmoita tilanteesta. Jos kyseessä on oma
verkkokauppansa, eikä vastausta kuulu, seuraavaksi ilmoita PayPaliin ja/tai
Netsiin (entinen luottokunta) vähän riippuen siitä, miten olet tilauksesi
maksanut.
Heillä on velvollisuus hoitaa isoin kirjaimin käytävät keskustelut myyjän
kanssa. Sinä saat joko rahasi takaisin, tai tuote lähetetään. Itse haksahdin
joskus heikkoon myyjään, en saanut kuin kaksi kymmenestä tavarasta, mutta
luottokunta tappeli rahani kokonaan takaisin. Jos odotat yli 45 päivää,
valitusoikeusaika menee umpeen, eikä sinulla ole enää mahdollisuutta saada
omiasi pois.
Tullausilmoituksen saadessasi, kannattaa toimia myös ripeästi, eikä vain
odotella inspiraation saapumista. Lähetys lähtee kahden viikon sisään takaisin
lähettäjälle, jos sinusta ja tullauksesta ei kuulu mitään. Tällöin sinulta
veloitetaan uudet lähetyskulut.
Vinkit saattavat olla monelle aivan päivänselviä asioita, mutta töiden
kautta on tullut huomattua, että yllättävän harvalle ne kuitenkaan ovat sitä.
Nettiostoksissa, kuten kaikkien muidenkin hankintojen kanssa kannattaa pitää
pää kylmänä ja maalaisjärkeily käsillä. Hyviä ja huonoja kokemuksia aivan
samoista nettiputiikeista näyttää olevan reilusti, ja töissä näen lähinnä ne
huonot, kun mekkotohtorin apua tarvitaan. Tuntuu olevan tuuripeliä, kummalle
suunnalle kulloinkin lähetys kaatuu.
Ylöspäin nousevia suupieliä toivoen,
Aurora